 Нагло, даже цинично забрал ее, словно свою! Не подавилась и даже не поперхнулся! Перед этим достаточно долго думал - не иначе, "пережевывал", затем сообщил, что не способен ее распознать, а потом предложил забрать, отведя на этот процесс только 15 секунд. Мне бы этого времени хватило, если бы он ее отдал. Так нет же! Так я лишился самого ценного в своей жизни!
Оказаться в такой ситуации, скажу вам - еще тот стресс! Выходной день. Вечер. Двери банка плотно закрыт. А в голове только одна мысль - все, что нажито непосильным трудом за последний месяц, проглотила бездушная машина! Первое стремление: простоять здесь всю ночь на страже. Затем, с какой надеждой в глазах, смотрю в голубой монитор, который снова приглашает воспользоваться услугами банка - может, он все же передумает? Судя по всему - нет. Отхожу на несколько шагов и останавливаюсь - а вдруг передумает? Вон уже и какие-то девчонки к нему подошли. Наверное, денюжки снимают ... Стараюсь себя успокоить и еду домой с твердым намерением вернуться сюда утром. Беспокоит только одно. Не раз слышал, даже читал в прессе, что забрать свою карточку из банка - настоящая головная боль. Что ж, как будет - так будет. Другого Войте все равно нет ...
Утром в понедельник обращаюсь к консультанту "Беларусбанка". В двух словах рассказываю про свое горе. Вежливая девушка меня успокаивает и направляет в кабинет 205 на втором этаже.
Молодой человек предлагает мне написать заявление стандартной формы с просьбой вернуть банковскую карточку. Никаких объяснений, доказательств своей невиновности не требуется-нужен только паспорт, чтобы карточка вернулась к своему настоящему хозяину. Через несколько минут кусочек ценного пластика опять в моих руках! Теперь можно выдохнуть и расспросить специалиста: что на самом деле нужно делать, оказавшись в подобной ситуации?
-Во-первых - не волноваться и не паниковать! - Банкомат, как и инфокиоск - сложная машина, с которой, как и с любой другой техникой, случаются, к сожалению, время от времени проблемы.
-Есть ли вероятность, что банкомат об некоторое время самопроизвольно вернет карточку и она попадет в чужие руки?
-Если прошло несколько минут и на мониторе появилась дежурное окно - такая вероятность исключается.
-Что же делать клиенту, если банкомат забрал карточку?
-Если это будний день, рабочее время - обратиться в банк. Конкретно - ко мне. Карточка будет возвращено, также можно использовать фьючерс. В выходной день можно позвонить по номеру 299-25-25 круглосуточной сервисной службы банковского процессингового центра и, сообщив о проблеме, заблокировать карточку. Ну а в понедельник обратиться в банк, написать заявление и забрать ее.
-Эта услуга платная?
-Нет.
-А если банкомат забрал карточку по вине клиента, который, например, неправильно ввел PIN-код?
-Неважно. Карточки мы возвращаем бесплатно, даже если это не первый случай. Платной является только изготовление новой банковской карточки в случае ее потери.
Забрав карточку, сразу, по крестьянской привычке - доверяй, но проверяй! - Решил проверить количество своей наличности. Точнее - безналу. Все было копеечка в копеечку! "Хэппи энд", как говорят англичане. Но оказаться еще раз в подобной ситуации, честно признаюсь, не хотелось бы. |
